Сводный отчет по группе операторов

Сводный отчет по группе операторов содержит данные о состоянии оператора и причине (если применимо). Оператор может просмотреть сведения обо всех остальных операторах в своей команде.

Диаграммы

Нет

Поля

Этот отчет содержит таблицу со следующей информацией.

Поле	Описание
Имя оператора	Имя и фамилия оператора.
Состояние	Состояние оператора — "Вход в систему", "Выход из системы", "Перерыв", "Готов", "Зарезервирован", "Разговаривает" или "Поствызов".
Причина	Причина, выбранная оператором при переходе в состояние «Выход из системы» или «Не готов». Отображает код причины, если причина недоступна. Пустое поле означает следующее: Код причины выхода из системы не настроен, либо Оператору не удалось выбрать причину. либо Коды причин для всех остальных состояний, кроме "Перерыв" и "Выход из системы". Чтобы просмотреть список кодов причин и соответствующие описания, ознакомьтесь с приведенным ниже разделом "Предварительно определенные коды причины".

Поле

Описание

Имя оператора

Имя и фамилия оператора.

Состояние

Состояние оператора — "Вход в систему", "Выход из системы", "Перерыв", "Готов", "Зарезервирован", "Разговаривает" или "Поствызов".

Причина

Причина, выбранная оператором при переходе в состояние «Выход из системы» или «Не готов». Отображает код причины, если причина недоступна. Пустое поле означает следующее:

Код причины выхода из системы не настроен, либо
Оператору не удалось выбрать причину. либо
Коды причин для всех остальных состояний, кроме "Перерыв" и "Выход из системы".

Чтобы просмотреть список кодов причин и соответствующие описания, ознакомьтесь с приведенным ниже разделом "Предварительно определенные коды причины".

Условия фильтра

Доступны следующие параметры фильтра:

Параметр фильтра	Результат
ИД оператора	Отображает информацию для операторов, принадлежащих к указанным группам.

Условия группировки

Нет

Предварительно определенные коды причины

Для получения предварительно заданных кодов причин щелкните здесь.